5月6日，不少中国联通用户反映中国联通未经同意擅自开通95元叠加套餐包。官方客服回应称，是系统升级造成。

5月7日，公司通过中国联通客服平台，向相关用户进行了情况告知和诚恳道歉。

5月10日，中国联通发布异常扣费问题处置工作进展情况的说明。

综合：运营商情报监制：吴婷 范文远

编辑：白凯 严蓉 罗巧敏

责编：宋雨萌

校对：夏媛媛

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