图说：包思��尽心尽责当好“临时楼组长” 来源/采访对象提供

“你奶奶是老党员、楼组长，一直热心志愿服务，但考虑到她已经80多岁了，是否可以请你来代替她的工作？”4月1 日那天接到居委会的电话，上海大学社区学院大一学生包思��就揽下了“临时楼组长”的工作。一个多月来，这位大男生尽心尽责地投入服务，被邻居们亲切地称为“小区好小囡”。

包思��从小就生活在长宁区北新泾街道天蒲小区。接过“临时楼组长”工作后的第一项任务就是做核酸检测的服务工作。“这项工作对我来说倒是驾轻就熟的。因为我之前在大学封控时就是校园志愿者，除了负责维护现场秩序，还要协助预约登记二维码的信息，对检测的整个流程和细节都比较了解。”他说，自己所在小区的老龄化程度比较高，许多老人不会截屏二维码，他就耐心地一个个地帮他们打开手机找到核酸码。

当物资搬运工，负责将每家每户的外卖快递分送到家门口，这是件十分吃力的事。小包说：“在高中时我就是一名二级手球运动员，体力上还是蛮有优势的。爬上货车车厢里卸货、消杀快递物品、将物资运往各楼栋，虽然身上浸透了汗水，但看到居民们拿到物资时的笑容，我就会感到很开心。”很多老邻居是看着他长大的，当他们接过送到手上的快递时，都会连连说声谢谢，见到小包的爷爷奶奶时，还会说一声“你家的孙子这次出大力气了”。

每天上完网课，小包就在小区里奔忙，期间也遇到了一些困难。他说：“有位老伯伯对足不出户的政策很不理解，一直嚷嚷着要出门。有一次，我在楼下巡视时又见到这位老伯硬要冲出楼，我就上前用普通话劝导。没想到，老伯就是听不进去。后来我换成上海话，跟老伯聊起了天，跟他说明让大家暂时封闭在家里，是为了尽快切断病毒的传播链，也是为了大家都能尽快重新回归正常的生活。渐渐地，老伯的眉头舒展了，对我说，只要把道理都讲透了，居民其实都会通情达理的。”

小区是个小社会，居民也是各色人等。小包说，比如派送免费物资时，有的居民收到后还会向志愿者抱怨这个不好吃那个不想要。这时，志愿者就要在居民和居委会之间起到桥梁作用，既要认真听取大家的意见，还要耐心细致地做好解释工作，让大家知道在这段特殊时期，发放的物资也是来之不易的。

“在学校里我是班长，也是入党积极分子，但打交道的多为同龄人，毕竟没有真正地进入过社会。这次接奶奶的班当临时楼组长，不仅丰富了我的社会阅历，自己也仿佛长大了不少。”包思��说，“通过这段时间的为居民服务，我也切身体会到了什么是远亲不如近邻。在做核酸时，同层楼居民会相互敲门提醒；子女不在身边的老年人不会网购买菜时，年轻人会帮着下单订购；有人在群里说缺少了牛奶和牙膏等，就立即会有邻居表示可以分享。一件件感人的小事汇集起来，都特别值得我好好学习。”

新民晚报记者 王蔚